Charte Accueil – Qualité – Commerce – Services

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La Charte AQCS : “Accueil – Qualité – Commerce – Services” est une opération initiée et pilotée par la CCI de la Moselle pour promouvoir et soutenir le développement des entreprises du commerce et des services de proximité.

Notre défi : un Commerce et des Services de Qualité !

Cette Charte mise en place depuis 2006 et déployées dans toute la région a pour objectif d’offrir aux clients toutes les garanties d’un service de qualité.

De son côté le professionnel bénéficie de l’accompagnement de la CCI de la Moselle et d’un regard extérieur sur son entreprise via un diagnostic et des clients mystères.

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Plus de 500 commerçants et prestataires de services adhérents à la Charte Lorraine !

Paroles d’Entreprises – Garder un Commerce fort en Moselle !

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Charte Accueil Qualité Commerce Services : 23 commerçants de Faulquemont récompensés

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La Loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, adoptée en 2005 entrera en application au mois de janvier 2015.

Que pensent les clients de votre commerce ?

La concurrence étant très importante, la clientèle d’aujourd’hui exige plus d’attention et de services. La CCI de la Moselle met en oeuvre, depuis 2006, une charte « Accueil Qualité Commerce Service » (AQCS). Cette opération permet aux commerçants de mieux appréhender le ressenti des clients quant à l’accueil, au conseil mais également à l’accessibilité et l’attractivité de leur magasin.

Labelliser son activité

Les démarches de certification et de labellisation constituent un facteur de progrès important pour les entreprises.

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