Lettre du Commerce et des Services en Moselle N°7

Nouveaux modes de consommation : de nombreux défis à relever pour les commerçants

La récente étude menée conjointement par les CCI lorraines, auprès d’un large panel de consommateurs locaux, confirme de nouvelles pratiques d’achat partout observées.

Les commerçants sont chaque jour confrontés à une consommation de plus en plus volatile, favorisée par la mobilité (volontaire ou subie) des ménages, et par la multiplication des canaux de distribution.
Le défi est double : capter ces nouveaux flux d’acheteurs, et parvenir à les fidéliser.

Lettre du Commerce et des Services en Moselle N°7 – Janvier 2013
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